1. Objednávka zboží
2. Práva a povinnosti prodávajícího
3. Práva a povinnosti kupujícího
4. Bezpečnost a ochrana informací
5. Dodání zboží
6. Zrušení objednávky
7. Nebezpečí škody na zboží
8. Platební podmínky
9. Záruka
10. Reklamace zboží
11. Dopravní podmínky, poštovné
12. Akce Vykupto.cz
1. Objednávka zboží
• Objednávat můžete přes internetový obchod, email, telefon, poštou.
• Veškeré objednávky jsou závazné. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká úpravou zboží podle zadání v objednávce nebo odesláním zboží nevyžadující úpravu. Prodávající se může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.
• Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, individuální přání apod.) oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne – li kupující objednávky požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
• Zboží je expedováno dle dodacích podmínek.
• Pro kupující platí ceny v době objednání.
2. Práva a povinnosti prodávajícího
• Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
• Prodávající má právo změnit zákazníkovi způsob platby objednávky z platby dobírkou na převodem a požadovat platbu předem, např. pokud kupující v minulosti nepřevzal zásilku hrazenou dobírkou nebo pokud objednávka převyšuje částku 1600 Kč.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, stane – li se plnění nemožným a nedohodne – li se s kupujícím na novém plnění.
• Veškeré osobní údaje poskytnuté při registrace jsou důvěrné a prodávající má povinnost registrovaného zákazníka vymazat z registru, jestliže o to písemně požádá.
3. Práva a povinnosti kupujícího
• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu včetně poštovného. Kupující má právo, pokud se nejedná o upravené zboží na přání kupujícího, zrušit odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 od doručení.
• Pokud kupující nepřevezme objednané zboží na dobírku, po vrácení zásilky dopravcem bude kupujícímu vystavena faktura na cenu zboží a 100 Kč za náklady na znovu zaslání a po uhrazení bude kupujícímu zásilka znovu zaslána. Při neuhrazení této částky do dne splatnosti bude pohledávka předána právní kanceláři na vymáhání pohledávek.
• Pokud kupující nepřevezme objednané zboží hrazené předem, po vrácení zásilky dopravcem bude kupujícímu vystavena faktura na 100 Kč za náklady na znovu zaslání a po uhrazení bude kupujícímu zásilka znovu zaslána. Pokud kupující tuto částku neuhradí, uhrazená cena za objednávku mu nebude vrácena a objednávka mu nebude znovu odeslána.
4. Bezpečnost a ochrana informací
• Veškerá data kupujícího, sdělena při objednávkách zboží, jsou považována jako důvěrná a nebudou se poskytovat třetí osobě s vyjímkou partnerů zajištujících distribuci a platební styk, kterými mohou být např. banky, pošta, dopravní společnost apod.
• Používáním internetového obchodu kupující výhradně souhlasí se shromažďováním a používáním informací o jeho osobě a nákupech.
• Provozovatel prohlašuje, že s osobními údaji kupujícího bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze pro interní potřebu k obchodním účelům.
5. Dodání zboží
• Dodávky veškerého zboží se řídí dodacími podmínkami.
• Místem plnění je adresa sídla (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího uvedené ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující do objednávky místo jiné.
• Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratší možné době, po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky, případně po převzetí objednávky v tištěné podobě (poštovní zásilka).
• Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O delší dodací lhůtě je kupující neprodleně informován. Nedodá-li prodávající zboží ani v prokazatelně stanovené přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit.
6. Zrušení objednávky
• Kupující může zrušit objednávku do dvou hodin po odeslání přes internetový obchod bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
• Po této lhůtě a v jiných způsobech objednání nelze od smlouvy odstoupit a ani vrátit zboží zpět prodávajícímu, jestliže se jedná o zboží upravené podle přání kupujícího.
• U zboží neupraveného podle přání je kupující oprávněn odstoupit od této smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu - v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000.
• V takovém případě je kupující povinen:
1. o tom nejprve řádným písemným způsobem informovat prodávajícího s uvedením objednávky, data nákupu a případným číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
2. poté nepoužité a nepoškozené zboží se všemi prodejními doklady (kopiemi) o koupi zaslat na své náklady v (původním nepoškozeném obalu, kompletní včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd., ) na adresu prodávajícího.
3. pokud jsou tyto podmínky splněny, prodávající se zavazuje vrátit kupní cenu kupujícímu na jeho účet a to do 14 dní od zpětného převzetí zboží.
• Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození. Při splnění všech uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány prodávajícím složenkou na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět - zrušení objednávky ze strany prodávajícího.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
2. změnila se výrazným způsobem cena
3. zboží je momentálně doprodáno
4. Kupující nepřevzal předchozí objednávku
• V případě, že tato situace nastane, se prodávající zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
• V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a to do 30 dní od odstoupení od smlouvy
7. Nebezpečí škody
Nebezpečí škody na zboží, výrobku přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží, výrobek od prodávajícího, resp. od dopravce.
8. Platební podmínky
• Platba za dodané objednané zboží bude uskutečněna:
1. v hotovosti - při převzetí dodávky (dobírkou)
2. platba předem na účet, pomocí PaySec
• Při objednávce nad 1600 Kč požadujeme platbu převodem na účet.
• Veškeré zboží, výrobky jsou dodány společně s daňovým dokladem.
• Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Ceny jsou smluvní dle Zákona o cenách.
9. Záruka
• Prodávající poskytuje na veškeré zboží zákonnou lhůtu 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
• Záruka se nevztahuje na závady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním, vystavení extrémním podmínkám
10. Reklamace
• Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
• Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
• Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
• Do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu
• Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
12. Akce Vykupto.cz
Tato část je platná pouze v případě zadání Vykupónu a neplatí pro zákazníky bez Vykupónu.
• Při zadání Vykupónu bude cena za zboží nastavena dle Vykupónu po odeslání objednávky a ověření platnosti Vykupónu.
• Při zadání Vykupónu je objednávka platná pouze v případě zadání platného Vykupónu na příslušné zboží v akci.
• Při zadání Vykupónu si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo změnit, pokud kupující nezadá platný Vykupón pro danou akci.
Obchodní podmínky v této verzi platné od 1.9.2009. Aktualizace (bod 11) 01.04.2011.
Aktualizace (bod 12) 02.01.2012.
Pohodlná a rychlá online objednávka potisku Vaší fotografií od 1ks
